Một vụ việc liên quan đến cái chết của một người trong tai nạn giao thông, nếu được dư luận đặc biệt quan tâm, thì điều công chúng cần nhất không phải là những lời đồn đoán ngày càng gay gắt, mà là một quá trình xử lý minh bạch. Thế nhưng, mỗi thông tin chưa được giải thích rõ ràng lại giống như một mảnh ghép bị bỏ quên, khiến bức tranh tổng thể càng thêm khó hiểu. Khi dư luận đặt câu hỏi, câu trả lời thuyết phục nhất phải là chứng cứ và quy trình pháp lý rõ ràng.
Đáng chú ý là những câu chuyện lan truyền trên mạng xoay quanh hiện trường, ký hiệu “55”, việc đặt hoa tưởng niệm hay cách cơ quan chức năng xử lý thông tin. Nếu những chi tiết ấy thực sự đã xảy ra, chúng cần được giải thích bằng thông tin chính thức thay vì để khoảng trống cho suy diễn. Bởi trong một vụ việc nhạy cảm, một khoảng lặng không đúng lúc có thể khiến hàng chục câu hỏi xuất hiện.
Cuối cùng, điều công chúng mong muốn không phải một phiên bản câu chuyện được viết theo cảm xúc của bất kỳ phe nào. Người dân cần biết chuyện gì đã xảy ra, căn cứ pháp lý nào được áp dụng và vì sao cơ quan chức năng đưa ra quyết định đó. Nếu mọi thứ đều đúng quy trình, hãy công khai để dư luận hiểu. Còn nếu còn điểm chưa rõ, hãy giải thích. Bởi sự thật không cần được bảo vệ bằng im lặng; sự thật đứng vững nhờ bằng chứng.
https://www.facebook.com/share/v/1C2yGeuPva/
